مقدمه

وب‌سایت و پلتفرم اسنپ ارز از هر حیث تابع قوانین و مقررات کشور جمهوری اسلامی ایران است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خریدوفروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی‌گیرد. نظر به قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، موضوع قرارداد حاضر، تدوین حقوق، تکالیف، مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل‌های لازم‌الاجرا بین اسنپ ارز (با نشانی snapparz.com) و کاربران اسنپ ارز است. بنابراین، طرفین ملزم به ایفای تعهدات مندرج در این قرارداد هستند و قبول مندرجات قرارداد حاضر و ایجاد حساب کاربری به‌منزله‌ی امضا تلقی شده و طرفین را متعهد به اجرای آن می‌کند. اسنپ ارز خود را ملزم می‌داند، هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد که از سوی اسنپ ارز صورت می‌پذیرد و یا از طرق دیگر ابلاغ گردد، قبل از تاریخ اجرای آن، سریعاً از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع کاربر برساند. همچنین، تاریخ به‌روزرسانی تغییرات در بالای همین صفحه درج می‌گردد و هر کاربر می‌تواند از این طریق متوجه بروز تغییرات یا به‌روزرسانی مقررات شود. بدیهی است هرگونه استفاده کاربر پس از بروز تغییرات به منزله آگاهی وی از تغییرات و تعهد به پایبندی به مقررات جدید است. استفاده از هرگونه امکانات سایت و پلتفرم اسنپ ارز (شامل خرید، فروش، واریز و برداشت) و هرگونه امکانات دیگر به این معنی است که کاربر مفاد این قرارداد را به‌طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است، در غیر این صورت و در صورت عدم موافقت کاربر با مفاد قرارداد، کاربر حق استفاده از خدمات سایت و پلتفرم اسنپ ارز را ندارد. طرفین این قرارداد، پلتفرم اینترنتی اسنپ ارز به‌عنوان «ارائه‌دهنده خدمات» و کاربر اسنپ ارز به‌عنوان «گیرنده خدمات» است.

شرایط عضویت و افتتاح حساب

کاربر موظف است فقط از طریق کارت‌های بانکی که در سایت ثبت و تأییدشده‌اند، تراکنش خود را انجام دهد. در صورت خرید با کارت‌هایی جز کارت‌های اعلام‌شده در سایت، اسنپ ارز هیچ مسئولیتی در قبال تراکنش‌های ناموفق این کارت‌ها برعهده نمی‌گیرد.

• احراز هویت برای استفاده از خدمات اسنپ ارز ضروری بوده و کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح خود را در سامانه بارگذاری کنند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت بر عهده کاربر بوده و اسنپ ارز حق توقف ارائه خدمات به کاربر مزبور را داشته و مراتب تخلف را به مراجع ذیصلاح اعلام خواهد کرد.

• این حق برای اسنپ ارز محفوظ است که هرگونه اطلاعات لازم برای احراز هویت را بعد از ثبت سفارش خریدوفروش از کاربر بخواهد؛ در این صورت، تا احراز کامل هویت، امکان استفاده از خدمات اسنپ ارز وجود نخواهد داشت.

• فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعات کاربر، از جمله: شماره همراه، کارت شناسایی با تصویر سلفی، کد ملی و متن تعهدنامه امضا شده با تصویر سلفی کاربر، سند مالکیت یا اجاره‌نامه و اطلاعات بانکی است. اسنپ ارز خود را ملزم به نگه‌داری کامل از اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و متعهد می‌شود از این اطلاعات هیچ‌گونه استفاده‌ای نخواهد شد.

• تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط و فقط در اختیار اسنپ ارز خواهد بود و اسنپ ارز می‌تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول یا رد کند.

تعهدات کاربر درباره استفاده از خدمات اسنپ ارز

• کاربر، متعهد است از خدمات اسنپ ارز تنها برای خود استفاده کند. مسئولیت مالی و قضایی استفاده از خدمات اسنپ ارز به‌منظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجاره دادن حساب کاربری) بر عهده خود کاربر است. شماره حساب اعلام‌شده به پلتفرم و همچنین نشانی کیف پول‌ها جهت برداشت رمزارز نیز باید متعلق به شخص کاربر بوده، و کاربران مجاز به دادن نشانی کیف پول متعلق به اشخاص ثالث نیستند.

• ایجاد حساب کاربری، عضویت و استفاده از خدمات اسنپ ارز برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.

• هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری برای خود داشته باشد و حساب کاربری ایجادشده، قابل انتقال به غیر نیست.

• ایجاد و استفاده از دو یا چند نام کاربری برای یک شخص در پلتفرم اسنپ ارز ممنوع است و در صورت تخطی کاربر از این موضوع، کلیه حساب‌های ایشان مسدود خواهد شد.

• در صورت بی‌احتیاطی کاربر و افشای اطلاعات کاربری یا رمز عبور، کلیه مسئولیت‌های قانونی بر عهده کاربر بوده و اسنپ ارز مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی نخواهد داشت. در این صورت، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع اسنپ ارز رسانده و پیگیری لازم را به عمل آورد.

• همه فعالیت‌ها و عملیات انجام‌شده از طریق حساب کاربری شخص در اسنپ ارز، به نام کاربر ثبت شده و کلیه مسئولیت‌های آن برعهده کاربر است. برهمین اساس، کاربر متعهد می‌شود در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری خود، مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی سایت اسنپ ارز اعلام نماید.

• اسنپ ارز به‌عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال است و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران ندارد. در صورتی که کاربران از طرق غیرمعمول که شامل حمله هکرها، تغییر قوانین ارزهای دیجیتال در سطح بین‌الملل، زمان به‌روزرسانی پلتفرم یا مشکلات احتمالی پلتفرم، معامله‌ای انجام دهند بیت پین می‌تواند به تشخیص خود تمامی معاملات را به حالت قبل برگرداند و پس از رفع موضوع برای استفاده مجدد به کاربر اطلاع دهد.

• مسئولیت اطلاعات لازم در طی سفارش و ارائه نشانی صحیح کیف پول برای برداشت و انتقال ارزهای دیجیتال بر عهده‌ی کاربر است. کلیه‌ی مسئولیت‌های مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات در خلال سفارش اعم از اشتباه در ورود نشانی صحیح، نقص نشانی، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن دارایی‌های کاربران در کیف پول مقصد، با خود کاربر است و اسنپ ارز مسئولیتی در قبال تراکنش‌های دارای اشتباه در نتیجه قصور یا تقصیر کاربر، ندارد.

• درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به‌حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین‌بانکی (وفق ضوابط اعلامی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران)، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی (پایا- ساتنا) مراجعه فرمایید.

• اسنپ ارز تعهدی به پرداخت سود مربوط برای ریال موجود در کیف پول الکترونیکی کاربر، نخواهد داشت.

• در صورت انجام اشتباه در محاسبات یا منظور کردن وجوه یا رمزارز تحت هر عنوان سهواً یا من غیر حق به‌حساب کاربر توسط اسنپ ارز، کاربر به اسنپ ارز وکالت می‌دهد که بدون انجام هرگونه تشریفات اداری و قضائی و بدون دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید.

• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، اسنپ ارز این حق را خواهد داشت مستقلاً بدون نظرخواهی از طرفین درگیر در معامله، آن معامله را ابطال و دارایی‌های هریک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است در صورت بروز اشتباه از جانب اسنپ ارز، اسنپ ارز موظف خواهد بود که خسارت طرفین را جبران کند.

• تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی می‌گردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، حساب‌های بانکی یا سایر اطلاعات بر عهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرائم مالی توجه داشته باشد.

• انجام هرگونه معامله و خریدوفروش مرتبط با موارد غیرقانونی و غیراخلاقی با استفاده از سامانه اسنپ ارز مطلقاً ممنوع بوده و در صورت احراز ارتکاب تخلف و یا جرم، در هر مقطع زمانی، اسنپ ارز نسبت به مسدود کردن حساب کاربری اقدام و مراتب کشف و وقوع جرم را به مراجع قضایی ذیصلاح اطلاع خواهد داد.

• با عنایت به بند ۱ «تصویب‌نامه هیئت وزیران در خصوص شرایط استفاده از رمز ارزها» مصوب ۰۶/۰۵/۱۳۹۸: «استفاده از رمزارزها صرفاً با قبول مسئولیت خطرپذیری (ریسک) از سوی متعاملین صورت می‌گیرد.» بنابراین، کاربران اسنپ ارز با اذعان به داشتن علم و آگاهی نسبت به ریسک‌های سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال، اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل در سایت اسنپ ارز خواهند کرد.

• کاربر با عضویت در سامانه و ایجاد حساب کاربری متعهد می‌شود با نهایت حسن نیت از خدمات سامانه استفاده نموده و هیچ اقدامی در جهت نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به‌حساب سایر کاربران، تغییر و یا تخریب یا افشا یا انتقال اطلاعات اسنپ ارز انجام ندهد. بدیهی است در صورت بروز این‌گونه رفتارهای مجرمانه، اسنپ ارز مکلف است به استناد قوانین بالادستی از جمله: قانون جرائم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸، قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و قانون مجازات اسلامی مصوب ۱۳۹۲ مراتب را جهت اقدامات قضایی و کیفری به مراجع ذیصلاح اطلاع دهد. بدیهی است در صورت ورود خسارت به اسنپ ارز که ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی کاربر باشد، اسنپ ارز محق است از حق مطالبه خسارت علیه کاربر به‌موجب قانون استفاده کند.

• هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل نماید، بر عهده کاربر خواهد بود و اسنپ ارز هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به این‌گونه هزینه‌ها نمی‌پذیرد.

• اسنپ ارز هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا ناموفق بودن تراکنش‌های واریز و برداشت ریال و رمزارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به علت مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات شرکت پرداخت‌یاری و شبکه شاپرک، به‌روزرسانی شبکه رمزارزها و یا بانک پذیرنده را نمی‌پذیرد.

• کاربر موافقت می‌نماید در مواردی که اسنپ ارز نیازمند به‌روزرسانی، ارتقای سامانه و ایجاد تغییرات است بتواند با اعلام قبلی در کانال‌های اطلاع‌رسانی اسنپ ارز به‌صورت موقت از دسترس خارج‌شده یا همزمان با خدمات‌رسانی عملیات به‌روزرسانی و ارتقاء را انجام دهد. همچنین، اسنپ ارز می‌تواند با اعلام و اطلاع‌رسانی قبلی برای همیشه از دسترس خارج شود. در این مدت کاربر ملزم است اعتبار موجود در حساب خود را تعیین تکلیف کند؛ در غیر این صورت موجودی حساب نزد اسنپ ارز باقی می‌ماند و اسنپ ارز مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

• تمامی حقوق مادی و معنوی اسنپ ارز و خدمات وابسته و مبتنی بر آن، متعلق به اسنپ ارز خواهد بود و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آن پیگرد قانونی دارد.

• در صورت فوت یا حجر کاربر، اسنپ ارز این حق را خواهد داشت به‌محض اطلاع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به‌حساب اعلام‌شده ایشان در زمان ثبت‌نام اقدام نموده و در خصوص دارائی رمزارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به‌حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمزارز کاربر، بر اساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع یا وراث و تأیید اصالت آن توسط واحد حقوقی اسنپ ارز است.

خدمات معاملات اسنپ ارز

• چنانچه اطلاعات ارائه‌شده از سوی کاربر با واقعیت هم‌خوانی نداشته باشد، در این صورت اگر خسارتی متوجه اسنپ ارز شود، می‌تواند خسارت مذکور را به‌حساب کاربر منظور نماید.

• در برابر خسارت ناشی از به سرقت رفتن یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربر توسط شخص ثالث که رمز عبور کاربر را به سرقت برده است، اسنپ ارز مسئولیتی نخواهد داشت.

• کاربران می‌توانند از کلیه خدمات ارائه شده استفاده نمایند؛ اما، ممکن است با توجه به موارد زیر در استفاده از خدمات با محدودیت‌هایی روبرو گردند:

• رفتارهای مختلف از قبیل جمع‌آوری و استفاده غیرمجاز از اطلاعات کاربران، استفاده از خدمات در جهت اهداف تجاری (بدون امضاء قرارداد استفاده تجاری با اسنپ ارز)، نشر اطلاعات برخلاف قوانین و مقررات، انتقال اطلاعات حساب‌ها و یا قرض دادن آن‌ها (استفاده از حساب اجاره‌ای) و ارائه خدمات جانبی ممنوع خواهد بود.

• در صورت عدم رعایت و یا نقض قوانین و مقررات مربوط و یا توافقنامه استفاده از سایت از سوی کاربر، حساب کاربری مورد بررسی قرارگرفته و اسنپ ارز می‌تواند به‌طور موقت یا دائمی مانع استفاده کاربر از خدمات شود.

• اسنپ ارز می‌تواند واریز یا برداشت ریال یا رمزارز را در شرایط زیر ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به کاربر متعاقباً اعلام خواهد کرد.

• چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.

• درصورتی‌که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم (از جمله و نه محدود به مقررات پول‌شویی) باشد.

• در صورت مشاهده رفتار مشکوک در معاملات، تاریخچه ورود و یا بروز خطای مشروح بند ۷-۲ اسنپ ارز می‌تواند امکان برداشت از حساب کاربر را تا زمان بررسی موضوع به حالت تعلیق درآورد.

• اسنپ ارز این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، اسنپ ارز متعهد به جبران خسارت وارده خواهد بود. s

• کاربر بایستی دقت کند تا فقط از این دامنه‌ها وارد سایت اسنپ ارز شود. دامنه‌های رسمی اسنپ ارز عبارت‌اند از: snapparz.com به جز دامنه‌ها‌ی ذکر شده، استفاده از هیچ دامنه‌ی دیگری مورد تأیید اسنپ ارز نیست و در صورت قصور و تقصیر کاربر در این خصوص و انجام تراکنش در سایت‌های جعلی توسط کاربر از جمله فیشینگ، اسنپ ارز مسئولیتی در جبران خسارات وارده به کاربر نخواهد داشت.

• مرجع رسمی دانلود اپلیکیشن اسنپ ارز، سایت رسمی snapparz.com ، کافه بازار مایکت و گوگل پلی بوده و اسنپ ارز هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص نصب اپلیکیشن های غیررسمی و مشابه که با اهداف فیشینگ و سودجویانه در سایر سایت‌ها منتشر می‌گردد نداشته و مسئولیت هرگونه برداشت از حساب کاربر در صورت نصب اپلیکیشن‌های جعلی، بر عهده خود کاربر می‌باشد.

• مطابق قوانین ابلاغی از سوی کارشناسان پلیس فضای تبادل اطلاعات (فتا)، هرگونه برداشت ریالی و ارزی تا ۷۲ ساعت پس از اولین واریز ریالی مقدور نیست.

• در راستای حفظ سرمایه کاربران و افزایش امنیت دارایی کاربران، امکان برداشت از حساب در صورت تغییر رمز عبور و همچنین روش دریافت کد دو مرحله‌ای حساب کاربری تا ۲۴ ساعت مقدور نیست.

• با توجه به نگه‌داری دارایی کاربران به شیوه سرد، اسنپ ارز امکان استخراج کلید خصوصی ولت‌ها به‌صورت آنلاین و واردکردن (ایمپورت کردن) آن‌ها در ولت‌هایی که توکن‌های مختلف را پشتیبانی می‌کنند را ندارد؛ چرا که این کار امنیت کل دارایی‌های سایر کاربران را به مخاطره می‌اندازد، لذا طبق قوانین اسنپ ارز، مسئولیت ارسال هرگونه ارز که توسط اسنپ ارز پشتیبانی نمی‌شود با خود کاربر است و اسنپ ارز در خصوص بازیابی آن‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

• پایین بودن عمق بازار در برخی بازارها ممکن است باعث شود گاهی اوقات، قیمت معاملات در یک بازار، بیشتر یا کمتر از قیمت واقعی رمزارزها نشان داده شود. این موضوع به این دلیل اتفاق می‌افتد که برخی کاربران به خاطر ناآشنا بودن با بازار، سفارش‌هایی با قیمت اشتباه ثبت می‌کنند. همچنین در بسیاری از موارد، کاربران به خاطر تفکیک نکردن سفارش محدود از سفارش حد ضرر یا ثبت قیمت اشتباه، باعث ایجاد تغییرات قیمت غیرمنطقی و به‌اصطلاح رنج شدید قیمتی می‌شوند که این موضوع به ضرر آن‌ها تمام خواهد شد .با وجود هشدارها و همچنین اطلاعات قابل مشاهده در لیست سفارش‌ها هر بازار، در زمان تعیین قیمت غیرمتعارف، ارسال سفارش با قیمت اشتباه به‌صورت مکرر توسط کاربران اتفاق می‌افتد. به همین دلیل، گزینه لغو معاملات در اسنپ ارز در نظر گرفته‌شده است. به‌عبارت‌دیگر، بر اساس تعداد معاملات انجام‌شده در رنج قیمت مورد نظر، حجم معاملات و اختلاف قیمت ایجادشده با قیمت لحظه‌ای بازار، ممکن است همه یا بخشی از معاملات انجام شده لغو شود. البته این امکان وجود دارد که هیچ‌یک از این معاملات لغو نشود. با این ویژگی احتمال بازگشت قسمتی از ضرر و زیان ناشی از ارسال سفارش غیرمتعارف به فردی که اشتباه کرده وجود دارد و چون تغییرات قیمت واقعی نبوده و معامله صرفاً به دلیل اشتباه در قیمت‌گذاری انجام‌شده، افرادی که با قیمت‌های غیرواقعی معامله کرده‌اند در این مورد محق نیستند. کاربر می‌پذیرد که اسنپ ارز برای رعایت عدالت در معاملات، مرجع رسیدگی و تصمیم‌گیری دراین‌باره خواهد بود.با توجه به این‌که معاملات لغو شده تأثیر خود را در نمودار خواهند گذاشت و لغو معاملات باعث اصلاح آن نخواهد شد، به‌همین دلیل در نمودار قیمتی نمایش داده می‌شود و سایه‌های بلندی شکل می‌گیرد که تنها به دلایل توضیح داده‌شده است. بر همین اساس، نمودار اسنپ ارز مرجع نمایش قیمت واقعی معاملات نیست. قوانین لغو سفارش در قیمت غیرمتعارف با افزایش عمق بازار و سطح دانش کاربری لغو خواهد شد

حفظ حریم خصوصی و حقوق کاربران

قوانین حریم خصوصی بخشی از قوانین و مقررات مورد استفاده سامانه اسنپ ارز است. اسنپ ارز این قوانین و مقررات را مبتنی بر نیاز خود و کاربران و با استفاده از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون عمومی حفاظت از اطلاعات (GDPR) اتحادیه اروپا و اصول و قواعد حقوقی در فضای سایبر تدوین کرده است.

اطلاعاتی که توسط اسنپ ارز جمع‌آوری می‌شود شامل چند دسته است:

• اطلاعات عمومی ثبت نام: که شامل نام کاربری (یوزرنیم)، گذرواژه (پسورد)، تاریخ تولد، جنسیت، شماره همراه و تاریخ تولد کاربر است.

• اطلاعات شخصی احراز هویت: شامل اطلاعات نام، نام خانوادگی، کد ملی، کارت‌بانکی، نشانی محل سکونت و مدارکی چون کد ملی و عکس سلفی با تعهدنامه، اجاره‌نامه یا سند خانه، قبض تلفن یا در شرایط خاص قرارداد حضوری است. طبق مقررات بانک مرکزی و قانون مبارزه با پول‌شویی مصوب ۱۳۸۶ و آیین‌نامه‌های مرتبط، تمامی اطلاعات کاربرانی که هرگونه تراکنش مالی دارند باید دریافت و موردبررسی و احراز قرار گیرد.

• اطلاعات در جهت خدمات‌رسانی و سرویس‌دهی به کاربر: برخی از این اطلاعات شامل مدل دستگاه تلفن همراه، آی‌پی، اطلاعات GPS و جغرافیایی کاربر، اطلاعات سرویس اینترنت کاربر، کوکی‌ها، اپراتور سیم‌کارت و زمان ورود و خروج کاربر از حساب کاربری خود، می‌شود.

• اطلاعات مالی: تمامی اطلاعات پرداخت‌ها و واریزهای ریالی و رمزارزی در پلتفرم اسنپ ارز ذخیره و نگه‌داری می‌شود.

چگونگی جمع‌آوری اطلاعات توسط اسنپ ارز براساس طبقه‌بندی اطلاعات:

• دسته‌ای از داده‌ها همزمان با ثبت‌نام کاربر به‌صورت خودکار ذخیره می‌شود.

• دسته‌ای از داده‌ها از دیگر سرویس‌دهندگان جمع‌آوری می‌شود. برای مثال، اسنپ ارز برای ارتباط با کاربران خود از خدمات لایوچت، برای احراز هویت از خدمات استعلام‌گیری بانکی داخلی و برای اطلاعات مالی از سرویس‌های پرداخت‌یاری داخلی مورد تأیید بانک مرکزی استفاده می‌کند.

• دسته‌ای دیگر از اطلاعات در زمان استفاده کاربر از کوکی‌های مرورگر وب و یا اپلیکیشن جمع‌آوری می‌شود.

اطلاعات به دست آمده از سرویس‌های خارجی مشتمل بر موارد زیر است:

• اطلاعات مخاطبان و چت‌ها و تیکت‌ها.

• شریک‌های بازاریابی و فروش.

• آژانس‌های تبلیغات و تحلیل داده.

هدف از جمع‌آوری اطلاعات توسط اسنپ ارز مشتمل بر موارد زیر است:

• استفاده از اطلاعات در جهت ارتقاء خدمات و کیفیت پلتفرم برای کاربران.

• در جهت محافظت از کاربران در مقابل اسپم، فیشینگ، حرکات مشکوک و حملات هکرها.

• جهت تطابق و پیروی از قوانین پولی و بانکی بانک مرکزی، قوانین ضد پول‌شویی و نهادهای اطلاعاتی جمهوری اسلامی ایران.

• به‌منظور استفاده در فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی اسنپ ارز.

• به‌منظور ارتباط گرفتن با مشتریان و رفع فوری نیازهای آن‌ها.

• نحوه ذخیره‌سازی اطلاعات (با روش‌های امن) از سوی اسنپ ارز به شرح زیر است:

• تمامی مدارک دیجیتال به‌صورت آفلاین ذخیره‌سازی و در صندوق‌های امن و صندوق‌های امانات بانکی نگهداری می‌شود.

• اطلاعاتی که به‌صورت آنلاین ذخیره می‌شود با تمامی استانداردهای امنیتی سایبری و قواعد سخت‌گیرانه لاگ نگه‌داری می‌شود.

• در مجموعه‌ی اسنپ ارز تنها چند نفر از اعضای اصلی، دسترسی کامل به اطلاعات کاربران را دارند که این افراد در قبال حفظ اطلاعات کاربران از آسیب، سرقت و نشر اطلاعات دارای مسئولیت حقوقی و کیفری هستند.

تغییر در قوانین

• هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات و مقررات مشابه، از طریق کانال‌های ارتباطی اسنپ ارز به اطلاع کاربران خواهد رسید.

روش حل‌وفصل اختلافات و قانون حاکم

• این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود.

• محل انعقاد و اجرای این قرارداد، شهرستان تبریز است. و کلیه دعاوی و اختلافات ناشی از استفاده از خدمات اسنپ ارز فارغ از محل اقامت کاربر قابل طرح و پیگیری در مراجع قضایی شهرستان تبریز خواهد بود.

• کاربر با علم و اطلاعات کامل از تمامی مقررات مندرج و اشاره‌شده در پلتفرم اسنپ ارز اقدام به خرید وفروش ارزهای دیجیتال می‌نماید و آسیب‌های تخلف یا نادیده گرفتن هرکدام از موارد بالا بر عهده کاربر خواهد بود و اسنپ ارز مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.